海聆梦家纺的服务让顾客回头

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海聆梦家纺的服务让顾客回头

  • | 2014-07-15 13:48:14
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  作为进驻上海的第一个直营店——海聆梦家纺南京路新天地专柜的开业有非凡的意义。据悉,海聆梦家纺之所以把新世界作为进军上海的第一站,一方面是因为“新世界”作为一家有着九十多年历史、全国知名的精品百货,毗邻著名的南京路步行街,全国各地的游客机会都会将南京路作为上海的一大旅游购物点之一。

  而上海做为世界了解中国的窗口,海聆梦将以上海作为展示品牌形象、宣传企业文化的舞台。虽然自2013年 12月至今,海聆梦进驻上海的时间并不长,但是海聆梦的导购正在用自己耐心的服务赢得顾客的青睐。

  作为一个老字号商场,进驻新世界的家纺品牌数量庞大,在这样品牌林立的商圈中,顾客的选择余地往往也会比较大,“只要顾客进门我都会耐心的为他们讲解产品面料、款式等,因为有很多品牌产品可以做对比参考,所以很多人在听完第一次的讲解推销后并不会购买。但是好的销售过程也是一个做人的过程,一般我耐心周到的销售服务后,即使顾客当时没有购买,但当他们对比一圈后,依然对我们的服务印象深刻就会回来下单,这个时候自己也非常高兴。你的真心服务顾客能感受到。”

  对于海聆梦这个新世界的新成员来讲,相对很多上海的本土品牌或者是一些知名的品牌与顾客之间还需要一个感情培养期,但是服务和情感营销无疑可以建起与顾客的一个有效链接。

  除了这些具体销售中的服务外,在一些消费喜好商,海聆梦的导购也有自己的观察总结:“不同地区的顾客都有自己的消费喜好。相对来说上海的顾客不太喜欢格子花型的床品,也不喜欢香槟色,比较喜欢素雅一点的,对于婚庆床品来说喜欢讨一个好口彩。”

  从细节着手,虽然海聆梦进驻新世界时间不长,扎身在这众多的知名品牌中,海聆梦将产品的设计、技术含量及品质品位不断推向新高,不断满足多种消费需求。

本文系作者授权中国加盟网发表。如需转载请联系微信公众号中国加盟网(tcsdjmw)未经授权,不得转载。

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